Aunque ya nos referimos a ello en la última junta celebrada, debido al
escrito que la empresa OTIS ha enviado a cada vecino, queremos pronunciarnos al
efecto:
Propusimos cancelar el contrato con OTIS debido al pésimo
servicio que nos estaban prestando, sufriendo, sobre todo en verano, numerosas
paradas de ascensores y casi siempre en los mismos. La tardanza en venir el técnico de
urgencia que hizo que se tuviera que llamar en una ocasión a los bomberos para rescatar a un
vecino atrapado en el ascensor. El estado de los cuartos de maquinaria es lamentable (suciedad, grasa,...), lo que ha supuesto tener que llenar más de cinco
bolsas de basura para su limpieza por parte de la nueva empresa. Al delegado de OTIS lo llamamos en agosto, y hasta la fecha no nos ha
contactado. Lo que colmó el vaso fue la contestación que le dieron a la administradora, al decir que los ascensores se paraban porque los vecinos hacían
cosas raras dentro.
Todo esto suponía un
servicio que nos dejaba en una situación de indefensión, ya que el contrato
terminaba el 1 de abril de 2017.
En llamada telefónica al comercial de OTIS, grabada con el
acuerdo de todas las partes, le pedimos que no molestaran a los vecinos con
ningún medio con el que pretendieran crear alarma. Visto es que no lo han
cumplido, argumentando que el servicio que le daban a nuestro edificio era exquisito.
Nos reunimos con otras empresas, siendo FAINT ASCENSORES, multinacional española, la que nos
firmó un compromiso de hacerse cargo de cualquier perjuicio que tuviera la
comunidad por cancelación anticipada del contrato con OTIS. Además, conseguimos
muchas mejoras en la estética de los ascensores (botonería nueva, pintura de
las cabinas, fotocélulas de cierre de puertas, llamada al ascensor más próximo,
cambio de los suelos), y todo ello sin coste para la comunidad.
En la plataforma tenemos colgado el nuevo contrato, siendo
en la parte final del mismo donde viene recogido el documento de garantía ante
cualquier acción de OTIS.
